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          美容美发如何提高客户竞争力与复购率呢?

          来源:www.sdq-tv.com │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2018-10-31 08:31

          美容美发虽然盈利可观,但竞争不断加大,很多门店都纷纷倒闭,其实竞争就是客户之间的抢夺,那么美容美发应该如何提高客户竞争力与复购率呢?秘诀就是保持和客户的联系,在售后服务上给予更上一层的客户体验.
           
          更多的优惠手段及措施,以及针对性营销

          利用更多的数量折扣、赠品,让普通用户享有更大的优惠
          特殊顾客特殊对待,多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%—85%的利润。所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率,密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为企业的忠诚客户
           
           
          日常的客户互动,定期回访等
          这个可能就需要用到美容美发管理软件,定期去发送一些问候的短信,如果是比较有品质的用户,更要本人去慰问一番,这样客户的感受会更好,也会更加忠实吗,还有可以提供一些有价值的信息,如一些美容美发日常护理的技巧,穿衣技巧等等,可利用微信公众号把客户都圈起来,定期去营销,可利用软件进行数据量化,观察效果,变换营销
           
          最好能了解会员的一些信息,优质客户更是如此
           
          了解每个会员的洗好,如美容院这个用户的皮肤是怎么样的?他平常来是做祛痘的护理多,还是做清洁的护理多?每次做完效果如何,这样做目的就是让客户感受到不一样的体验,他会感觉到您对他的重视和用心,往往会让他更钟情于你,将成为您永远的客户,站在客户的角度去考虑问题,客户一定会更加的忠心
          员工的培养很重要,需要不断进行培训指导
           
          员工是与客户直接接触的人,他们的一言一行,以及态度都代表着公司,只有高质量的员工才能够带来忠实的顾客,优秀的员工都是保持现有客户并且扩充新客户,使业绩越来越高,当然做为公司,我们最好配合一套合适的美容美发管理系统,配合着去做员工激励与管理,利用一些科学的管理方法,有教的激励员工,调动他们工作的积极性!图创美容美发管理

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